|
Een bestelling ontvangen die is beschadigd is nooit fijn, wij zullen dit samen met jou oplossen (Melding uiterlijk binnen 5 dagen na ontvangst pakket)
Hoe? Volg onderstaande stappen plan:
Onderstaande betreft een pakket bestelling bezorgd.
- Stuur ons een mail met jouw ordernr. incl. duidelijke foto’s zoals onderstaande is aangegeven, dit zijn namelijk de richtlijnen ivm de verzekering van de zending.
- Afbeeldingen dienen aangeleverd te worden in JPG of PNG.
- 1. Een foto van de gehele buitenkant van de doos.
- 2. Een foto van de schade aan de doos a/d buitenkant
- 3. Een foto van de binnen verpakking met artikel erin
- 4. Een duidelijke foto van het pakketlabel met de streepjescode en het adres.
- 5. Een foto van het geopende pakket van bovenaf genomen. De volledige inhoud van de binnen verpakking moet duidelijk zichtbaar zijn!
- 6. Duidelijke foto’s 2 a 3 st. van de beschadigde goederen.
- 7. Wie heeft de zending geleverd DPD of DHL? Kies hier schade formulier DPD en hier DHL
- 8. Het Schadeformulier uitprinten en compleet invullen met blauwe balpen, scannen en per mail naar Stylingathome versturen
Wij zullen jouw mail in behandeling nemen en bij een akkoord van de beschadiging gaan wij verder met stap 1.
- Wij sturen jou een gratis retour verzendlabel om het product naar ons terug te sturen.
- Vul het herroepingsformulier volledig in plaats deze bij de retour.
- Verpak de retour zending zo goed mogelijk in de originele verpakking.
- Plaats het retourlabel duidelijk op de retourzending.
- Geef de retourzending af bij het betreffende verzendbedrijf (afhankelijk van artikel).
- Vraag bij de verzender naar van de retourzending om een afgifte bewijs.
- Bewaar het afgifte bewijs goed, dan kan mogelijk later nog van pas komen.
- Zodra wij de bestelling hebben ontvangen sturen wij gelijk een nieuwe bestelling naar jou toe.